Điều khoản dịch vụ dành cho đơn vị vận hành

1. Phạm vi và việc chấp nhận

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa [đang cập nhật], mã số doanh nghiệp [đang cập nhật], trụ sở chính tại [đang cập nhật] ("Mobility Hub") và doanh nghiệp vận hành trạm sạc xe điện sử dụng các dịch vụ của Mobility Hub ("Đơn vị vận hành"). Điều khoản áp dụng cho không gian làm việc của Đơn vị vận hành trên Mobility Hub, Mobility Hub Deals, kết nối Google Business Profile, dữ liệu trạm sạc và dịch vụ giám sát Mobility Hub Edge.

• Người tạo tổ chức trên Mobility Hub chấp nhận Điều khoản này thay mặt Đơn vị vận hành, và cam đoan mình là người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền hợp lệ của Đơn vị vận hành. Người đó chịu trách nhiệm theo quy định của pháp luật về đại diện nếu cam đoan này không đúng sự thật.
• Việc chấp nhận bằng phương tiện điện tử có giá trị pháp lý theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15. Mobility Hub lưu lại phiên bản Điều khoản được chấp nhận, người chấp nhận và thời điểm chấp nhận.
• Mỗi thành viên còn tuân theo Điều khoản sử dụng Mobility Hub đối với tài khoản cá nhân của mình. Đối với hoạt động của tổ chức, Điều khoản này được ưu tiên áp dụng.
• Trường hợp Mobility Hub và Đơn vị vận hành ký hợp đồng bằng văn bản riêng, hợp đồng đó được ưu tiên áp dụng đối với những nội dung mà hợp đồng quy định.

2. Giải thích từ ngữ

• Tổ chức: tài khoản của Đơn vị vận hành trên Mobility Hub.
• Thành viên: người được mời và đã tham gia Tổ chức với một vai trò.
• Chương trình ưu đãi: chương trình khuyến mại của Đơn vị vận hành được đăng trên Mobility Hub Deals.
• Mobility Hub Edge: phần mềm trung gian chuyển tiếp lưu lượng OCPP giữa trụ sạc và hệ thống quản lý trạm sạc (CSMS) của Đơn vị vận hành, đồng thời cung cấp chức năng giám sát.
• Dữ liệu của Đơn vị vận hành: dữ liệu do Đơn vị vận hành hoặc Thành viên đưa lên Mobility Hub, hoặc phát sinh từ trụ sạc của Đơn vị vận hành kết nối với Mobility Hub Edge.

3. Xác minh tổ chức

• Tổ chức mới được tạo ở trạng thái chờ xác minh. Mobility Hub xác minh thông tin của Tổ chức và có thể đề nghị Đơn vị vận hành cung cấp thêm giấy tờ cần thiết.
• Mobility Hub có thể chấp thuận, từ chối hoặc tạm ngừng Tổ chức, chẳng hạn khi thông tin không trung thực, khi Đơn vị vận hành vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, hoặc khi có nguy cơ gây thiệt hại cho người lái. Quyết định từ chối hoặc tạm ngừng luôn kèm lý do. Đơn vị vận hành có thể bổ sung thông tin và đề nghị xem xét lại; Mobility Hub có thể khôi phục Tổ chức khi lý do không còn.
• Trong thời gian bị từ chối hoặc tạm ngừng, không gian làm việc chỉ cho phép xem, không cho phép thay đổi. Chỉ Tổ chức đã được xác minh mới được đăng Chương trình ưu đãi.

4. Thành viên, vai trò và nhật ký hoạt động

• Quản trị viên tổ chức mời Thành viên, phân vai trò (quản trị viên tổ chức, nhân viên hỗ trợ khách hàng, quản lý tiếp thị, chuyên viên phân tích) và thu hồi quyền truy cập. Tổ chức luôn có ít nhất một quản trị viên.
• Mỗi Thành viên sử dụng tài khoản riêng và không chia sẻ tài khoản. Đơn vị vận hành thu hồi kịp thời quyền truy cập của người không còn làm việc cho mình.
• Đơn vị vận hành chịu trách nhiệm về hành động của Thành viên trong không gian làm việc như hành động của chính mình.
• Đơn vị vận hành bảo đảm có quyền cung cấp địa chỉ e-mail của người được mời cho Mobility Hub.
• Nhật ký hoạt động ghi nhận ai đã làm gì trong Tổ chức, gồm cả các thao tác quản trị của Mobility Hub đối với Tổ chức (như xác minh, tạm ngừng, xem xét ưu đãi). Thành viên có quyền phù hợp được xem nhật ký này. Nhật ký được lưu theo Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân.

5. Chương trình ưu đãi trên Mobility Hub Deals

5.1. Đơn vị vận hành là thương nhân thực hiện khuyến mại

Đơn vị vận hành là thương nhân thực hiện khuyến mại và chịu toàn bộ trách nhiệm về Chương trình ưu đãi của mình. Đơn vị vận hành bảo đảm mỗi Chương trình ưu đãi tuân thủ Luật Thương mại 2005, Nghị định 81/2018/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung) và các văn bản hướng dẫn thi hành, trong đó:

1. Mức giảm giá không vượt quá 50% giá của dịch vụ ngay trước thời gian khuyến mại, trừ các trường hợp pháp luật cho phép (như chương trình khuyến mại tập trung, các chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại do Thủ tướng Chính phủ quyết định, hàng mẫu, dịch vụ mẫu).
2. Tổng thời gian khuyến mại bằng hình thức giảm giá đối với một loại nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ không vượt quá 120 ngày trong một năm, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
3. Đơn vị vận hành thông báo thực hiện khuyến mại đến Sở Công Thương nơi tổ chức khuyến mại trong trường hợp pháp luật yêu cầu, trước khi Chương trình ưu đãi được đăng trên Mobility Hub.
4. Thông tin về Chương trình ưu đãi trung thực, chính xác, đầy đủ: dịch vụ và trạm sạc áp dụng, mức ưu đãi, thời gian, điều kiện và cách sử dụng mã.
5. Đơn vị vận hành áp dụng đúng mọi mã ưu đãi mình đã công bố cho người lái đáp ứng điều kiện, cho đến hết ngày kết thúc đã công bố. Trường hợp phải dừng chương trình trước thời hạn, Đơn vị vận hành thực hiện thủ tục và bảo đảm quyền lợi của khách hàng đã tham gia theo quy định của pháp luật.

5.2. Nội dung quảng cáo

Nội dung Chương trình ưu đãi là nội dung quảng cáo của Đơn vị vận hành và phải tuân thủ Luật Quảng cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành:

• nội dung bằng tiếng Việt; trường hợp sử dụng thêm tiếng nước ngoài thì theo quy định của Luật Quảng cáo;
• giá và mức giảm được thể hiện bằng đồng Việt Nam;
• không sử dụng các từ "nhất", "duy nhất", "tốt nhất", "số một" hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự khi không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định;
• Đơn vị vận hành có đầy đủ quyền đối với tên, nhãn hiệu, hình ảnh và nội dung mình sử dụng.

5.3. Việc xem xét và đăng tải của Mobility Hub

• Mobility Hub xem xét nội dung mỗi Chương trình ưu đãi trước khi đăng. Việc xem xét nhằm kiểm tra nội dung, không phải xác nhận mã ưu đãi hoạt động trong hệ thống của Đơn vị vận hành, và không chuyển trách nhiệm của Đơn vị vận hành sang Mobility Hub. Trang ưu đãi ghi "đã xem xét", không ghi "đã xác minh".
• Mobility Hub có thể từ chối đăng một Chương trình ưu đãi và nêu rõ lý do. Mobility Hub không tự ý chỉnh sửa nội dung khi chưa có sự đồng ý của Đơn vị vận hành, nhưng có thể đề nghị Đơn vị vận hành chỉnh sửa.
• Mobility Hub có thể kết thúc sớm hoặc gỡ bỏ một Chương trình ưu đãi, kèm lý do (ví dụ nội dung gây nhầm lẫn, mã không được áp dụng như đã công bố, khiếu nại không được giải quyết, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền), và thông báo cho quản trị viên của Tổ chức.
• Trang ưu đãi công khai, có thể được công cụ tìm kiếm lập chỉ mục và được bên thứ ba trích dẫn. Mã ưu đãi chỉ được cung cấp cho người lái khi họ yêu cầu, không nằm sẵn trong trang. Ưu đãi đã kết thúc không được hiển thị là đang diễn ra.

5.4. Quan hệ với người lái và khiếu nại

• Mobility Hub không phải là một bên trong giao dịch giữa Đơn vị vận hành và người lái, không áp dụng mức giảm giá và không thu tiền của người lái.
• Đơn vị vận hành chịu trách nhiệm trước người lái theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giải quyết khiếu nại của người lái về Chương trình ưu đãi. Đơn vị vận hành cung cấp kênh liên hệ để hiển thị trên trang ưu đãi.
• Khi nhận được khiếu nại của người lái, Mobility Hub chuyển cho Đơn vị vận hành. Đơn vị vận hành giải quyết và cho Mobility Hub biết kết quả trong thời gian hợp lý.

6. Kết nối Google Business Profile

• Việc kết nối Google Business Profile là tùy chọn, do quản trị viên tổ chức thực hiện sau khi chấp nhận văn bản đồng ý riêng có phiên bản. Mobility Hub lưu phiên bản đó, người chấp nhận và thời điểm chấp nhận.
• Mobility Hub chỉ đăng những gì Tổ chức chọn: các Chương trình ưu đãi Mobility Hub đã xem xét, lên các địa điểm mà Tổ chức bật. Bài đăng bằng tiếng Việt, dẫn về trang ưu đãi trên Mobility Hub Deals, không kèm mã ưu đãi trừ khi Đơn vị vận hành chọn hiển thị, và không kèm thông tin liên hệ.
• Khi Chương trình ưu đãi kết thúc sớm hoặc bị gỡ bỏ, Mobility Hub gỡ các bài đăng tương ứng trên Google và thông báo cho quản trị viên tổ chức qua e-mail.
• Đơn vị vận hành vẫn là chủ sở hữu hồ sơ doanh nghiệp của mình. Mobility Hub không bao giờ xác nhận quyền sở hữu, xác minh hoặc chuyển giao hồ sơ.
• Đơn vị vận hành có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào. Khi đó, Mobility Hub gỡ các bài đăng mình đã đăng và từ bỏ quyền truy cập.
• Đơn vị vận hành tuân thủ chính sách của Google. Mobility Hub không chịu trách nhiệm về quyết định của Google đối với bài đăng hoặc hồ sơ, trừ trường hợp do lỗi của Mobility Hub.

7. Dữ liệu trạm sạc và giám sát qua Mobility Hub Edge

7.1. Dữ liệu trạm sạc

Thông tin trạm sạc trên Mobility Hub do Đơn vị vận hành cung cấp, qua hệ thống của mình (như OCPI hoặc giao diện lập trình) hoặc do Đơn vị vận hành nhập và xác nhận trong ứng dụng. Đơn vị vận hành bảo đảm thông tin chính xác, cập nhật và mình có quyền chia sẻ thông tin đó.

7.2. Giám sát qua Mobility Hub Edge

• Đơn vị vận hành có thể kết nối trụ sạc với Mobility Hub Edge để được giám sát miễn phí: bảng trạng thái trực tiếp, cảnh báo, thời gian hoạt động, lỗi, danh mục thiết bị và lịch sử 30 ngày. Các tính năng trả phí (nếu có) được thỏa thuận riêng (mục 10).
• Đơn vị vận hành đánh dấu từng trụ sạc là công cộng hoặc nội bộ. Giám sát miễn phí một trụ sạc công cộng đi kèm điều kiện chia sẻ thông tin trạm và trạng thái trực tiếp ở mức khái quát (sẵn sàng, đang sử dụng, ngừng hoạt động, không xác định). Mobility Hub không công bố thời gian phiên sạc, lịch sử hay số lượt sạc. Đơn vị vận hành có thể ngừng chia sẻ bất cứ lúc nào; khi đó trạng thái được gỡ khỏi Mobility Hub trong vài phút và các trụ sạc đó không còn thuộc gói miễn phí.
• Trụ sạc nội bộ (như bãi xe của doanh nghiệp, bãi đỗ riêng, bãi xe của đội xe) được giám sát miễn phí mà không phải chia sẻ và không bao giờ được hiển thị công khai.
• Thao tác từ xa (như khởi động lại, thay đổi trạng thái sẵn sàng, mở khóa đầu sạc) mặc định bị tắt cho đến khi quản trị viên tổ chức bật. Mỗi trụ sạc chỉ thực hiện một thao tác tại một thời điểm và có giới hạn số thao tác mỗi giờ; mọi thao tác được ghi vào nhật ký hoạt động. Thao tác từ xa có thể ảnh hưởng đến hoạt động của trụ sạc; Đơn vị vận hành chịu trách nhiệm về quyết định thực hiện thao tác.
• Đơn vị vận hành bảo đảm mình có quyền kết nối các trụ sạc với Mobility Hub Edge (là chủ sở hữu, đơn vị vận hành, hoặc đã được chủ sở hữu và nhà cung cấp CSMS đồng ý) và có quyền chia sẻ dữ liệu nêu trên.
• Mobility Hub Edge nằm trên đường truyền giữa trụ sạc và CSMS, nên sự gián đoạn của Mobility Hub Edge có thể làm gián đoạn kết nối giữa trụ sạc và CSMS. Mobility Hub nỗ lực hợp lý để duy trì Mobility Hub Edge hoạt động ổn định và thông báo trước các đợt bảo trì theo kế hoạch. Đơn vị vận hành luôn có thể cấu hình trụ sạc kết nối trực tiếp với CSMS mà không qua Mobility Hub Edge.

8. Bảo mật dữ liệu của Đơn vị vận hành

• Mã ưu đãi, bản nháp, số liệu thống kê, danh sách Thành viên, dữ liệu giám sát và thông tin kết nối Google của Đơn vị vận hành không bao giờ được hiển thị cho đơn vị vận hành khác. Mã ưu đãi của Chương trình ưu đãi đã đăng chỉ được cung cấp cho người lái khi họ yêu cầu.
• Chỉ nhân sự được giao nhiệm vụ của Mobility Hub được truy cập Dữ liệu của Đơn vị vận hành, khi cần cho việc xác minh, xem xét, hỗ trợ và bảo đảm an toàn dịch vụ.
• Mobility Hub chỉ sử dụng dữ liệu của nhiều đơn vị vận hành để so sánh với thị trường dưới dạng tổng hợp, ẩn danh, từ ít nhất năm đơn vị vận hành, không cho phép nhận biết bất kỳ đơn vị vận hành nào.
• Đơn vị vận hành giữ bí mật các thông tin không công khai của Mobility Hub mà mình biết được khi sử dụng dịch vụ, như thông tin kết nối và thông tin bảo mật.
• Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng cho thông tin đã được công khai hợp pháp, hoặc thông tin phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; trong trường hợp sau, bên cung cấp thông báo cho bên kia nếu pháp luật cho phép.
• Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực sau khi Điều khoản chấm dứt.

9. Quyền đối với dữ liệu

• Đơn vị vận hành là chủ sở hữu Dữ liệu của Đơn vị vận hành.
• Đơn vị vận hành cấp cho Mobility Hub quyền sử dụng không độc quyền, không thu phí, trong thời gian sử dụng dịch vụ, để lưu trữ, xử lý, hiển thị và phân phối những gì Đơn vị vận hành công bố (Chương trình ưu đãi, thông tin trạm sạc, trạng thái khái quát của trụ sạc công cộng) trên Mobility Hub và qua các kênh phân phối của Mobility Hub, có ghi nguồn là Đơn vị vận hành.
• Khi Điều khoản chấm dứt, quyền sử dụng này chấm dứt, trừ những bản sao do bên thứ ba đã thực hiện từ trang công khai trước đó, và dữ liệu Mobility Hub phải lưu giữ theo quy định của pháp luật.
• Phần mềm, Mobility Hub Edge, tên và nhãn hiệu Mobility Hub thuộc quyền sở hữu của Mobility Hub. Đơn vị vận hành chỉ được sử dụng trong phạm vi sử dụng dịch vụ.
• Mobility Hub không bao giờ bán dữ liệu cá nhân và không bán dữ liệu riêng của Đơn vị vận hành.

10. Phí dịch vụ

Các dịch vụ nêu trong Điều khoản này hiện được cung cấp miễn phí. Các tính năng trả phí chỉ được cung cấp theo thỏa thuận riêng bằng văn bản. Mobility Hub không tự động thu phí, và thông báo trước ít nhất 30 ngày nếu bắt đầu thu phí đối với một tính năng đang miễn phí; Đơn vị vận hành có quyền ngừng sử dụng tính năng đó.

11. Trách nhiệm và bồi hoàn

• Mỗi bên chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế, trực tiếp do vi phạm Điều khoản này của mình gây ra cho bên kia, theo quy định của Luật Thương mại 2005 và Bộ luật Dân sự 2015.
• Đơn vị vận hành bồi hoàn cho Mobility Hub các chi phí, thiệt hại hợp lý phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba (kể cả người lái và cơ quan nhà nước) liên quan đến Chương trình ưu đãi, nội dung quảng cáo, thông tin trạm sạc, việc kết nối trụ sạc hoặc việc Đơn vị vận hành vi phạm nghĩa vụ về dữ liệu cá nhân.
• Mobility Hub bồi hoàn cho Đơn vị vận hành các chi phí, thiệt hại hợp lý phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba do Mobility Hub vi phạm nghĩa vụ bảo mật hoặc nghĩa vụ xử lý dữ liệu cá nhân theo Điều khoản này.
• Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật; bên gặp sự kiện bất khả kháng thông báo kịp thời cho bên kia.

12. Thay đổi, tạm ngừng và chấm dứt

• Mobility Hub thông báo cho quản trị viên tổ chức ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi Điều khoản có hiệu lực. Thay đổi quan trọng phải được quản trị viên tổ chức chấp nhận lại trong ứng dụng; nếu không đồng ý, Đơn vị vận hành có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ.
• Đơn vị vận hành có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến [đang cập nhật].
• Mobility Hub có thể chấm dứt cung cấp dịch vụ cho Đơn vị vận hành với thông báo trước ít nhất 30 ngày, hoặc tạm ngừng, chấm dứt ngay kèm lý do khi Đơn vị vận hành vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này hoặc pháp luật.
• Khi chấm dứt: các Chương trình ưu đãi đang đăng được kết thúc và các bài đăng trên Google do Mobility Hub đăng được gỡ; Đơn vị vận hành cấu hình lại trụ sạc để kết nối trực tiếp với CSMS; theo yêu cầu của Đơn vị vận hành, Mobility Hub cung cấp bản sao Dữ liệu của Đơn vị vận hành trong thời gian hợp lý, sau đó xóa dữ liệu, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định của pháp luật.

13. Điều khoản chung

• Thông báo theo Điều khoản này được gửi qua e-mail: Mobility Hub gửi đến e-mail liên hệ của Tổ chức và của quản trị viên tổ chức; Đơn vị vận hành gửi đến [đang cập nhật].
• Không bên nào được chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của bên kia, trừ trường hợp chuyển giao cho doanh nghiệp kế thừa theo quy định của pháp luật khi tổ chức lại doanh nghiệp.
• Nếu một quy định của Điều khoản này bị vô hiệu theo quy định của pháp luật, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực.
• Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ để tham khảo; khi có khác biệt, bản tiếng Việt được áp dụng.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên giải quyết tranh chấp trước hết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày kể từ ngày một bên yêu cầu, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam, hoặc bằng trọng tài thương mại nếu các bên có thỏa thuận trọng tài bằng văn bản.

15. Liên hệ

• [đang cập nhật], [đang cập nhật]
• E-mail: [đang cập nhật]
• Điện thoại: [đang cập nhật]
• Đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân: [đang cập nhật]

Phụ lục. Xử lý dữ liệu cá nhân

1. Vai trò và phạm vi

Phụ lục này là một phần của Điều khoản và là hợp đồng xử lý dữ liệu cá nhân giữa Đơn vị vận hành (bên kiểm soát dữ liệu cá nhân) và Mobility Hub (bên xử lý dữ liệu cá nhân) theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn thi hành. Phụ lục áp dụng cho:

• lưu lượng OCPP giữa trụ sạc của Đơn vị vận hành và CSMS đi qua Mobility Hub Edge, có thể chứa mã định danh người lái (idTag). Trong phiên bản hiện tại, Mobility Hub Edge chỉ chuyển tiếp, không đọc và không lưu mã này;
• dữ liệu về khách hàng của Đơn vị vận hành trong tính năng hỗ trợ khách hàng, khi tính năng này được cung cấp.

Đối với dữ liệu cá nhân của Thành viên và người sử dụng Mobility Hub, Mobility Hub là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân; Phụ lục này không áp dụng cho dữ liệu đó.

2. Chỉ xử lý theo chỉ dẫn

Mobility Hub chỉ xử lý dữ liệu cá nhân theo chỉ dẫn được ghi nhận của Đơn vị vận hành, gồm Điều khoản này và các thiết lập Đơn vị vận hành chọn trong ứng dụng. Mobility Hub không xử lý cho mục đích riêng của mình. Nếu cho rằng một chỉ dẫn trái pháp luật, Mobility Hub thông báo cho Đơn vị vận hành và có thể tạm dừng thực hiện chỉ dẫn đó.

3. Bảo mật đối với nhân sự

Mobility Hub chỉ cho phép nhân sự cần thiết truy cập dữ liệu, và những người này có nghĩa vụ bảo mật.

4. Biện pháp bảo vệ

Mobility Hub áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp, gồm: mã hóa kết nối; mã hóa thông tin xác thực nhạy cảm bằng AES-256-GCM; giới hạn quyền truy cập theo tổ chức và vai trò; nhật ký hệ thống không ghi dữ liệu nhận dạng người lái; rà soát bảo mật khi có thay đổi.

5. Bên xử lý phụ

Đơn vị vận hành đồng ý để Mobility Hub sử dụng Google (Google Cloud, gồm Compute Engine, Firestore và Cloud Logging) làm bên xử lý phụ, với dữ liệu đặt tại khu vực Singapore (asia-southeast1). Mobility Hub áp dụng đối với bên xử lý phụ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu không thấp hơn Phụ lục này, và thông báo trước cho Đơn vị vận hành khi thay đổi hoặc bổ sung bên xử lý phụ để Đơn vị vận hành có thể phản đối.

6. Hỗ trợ Đơn vị vận hành

Mobility Hub hỗ trợ Đơn vị vận hành trong phạm vi hợp lý để giải quyết yêu cầu của chủ thể dữ liệu cá nhân, và để lập hồ sơ đánh giá tác động xử lý dữ liệu cá nhân và hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Yêu cầu của chủ thể dữ liệu mà Mobility Hub nhận được sẽ được chuyển cho Đơn vị vận hành.

7. Thông báo vi phạm

Khi phát hiện vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến dữ liệu xử lý theo Phụ lục này, Mobility Hub thông báo cho Đơn vị vận hành không chậm trễ, kịp thời để Đơn vị vận hành thực hiện việc thông báo trong thời hạn pháp luật quy định, kèm các thông tin Mobility Hub có về sự cố và biện pháp đã áp dụng.

8. Xóa hoặc trả lại dữ liệu

Khi Điều khoản chấm dứt, hoặc theo yêu cầu của Đơn vị vận hành, Mobility Hub xóa hoặc trả lại dữ liệu cá nhân xử lý theo Phụ lục này, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

9. Kiểm tra

Mobility Hub cung cấp thông tin cần thiết để chứng minh việc tuân thủ Phụ lục này, và cho phép Đơn vị vận hành hoặc bên kiểm tra độc lập do Đơn vị vận hành chỉ định kiểm tra trong phạm vi hợp lý, với thông báo trước, cam kết bảo mật và không ảnh hưởng đến dữ liệu của đơn vị vận hành khác.

10. Trách nhiệm của Đơn vị vận hành

Đơn vị vận hành thông báo cho khách hàng của mình về việc xử lý dữ liệu cá nhân (kể cả việc sử dụng Mobility Hub làm bên xử lý) và có được sự đồng ý hoặc căn cứ xử lý cần thiết theo quy định. Đối với trụ sạc nội bộ hoặc riêng tư, thời điểm thay đổi trạng thái của trụ sạc có thể liên quan đến một cá nhân hoặc hộ gia đình xác định; Đơn vị vận hành có trách nhiệm thông báo cho người sử dụng trụ sạc đó.